过去企业做小程序时，比较容易把注意力集中在用户端。 首页怎么设计、需要几个栏目、预约怎么提交、表单怎么填写、用户中心放什么，这些都属于比较直观的建设内容。 但小程序真正运行以后，一些企业会发现，用户端流程虽然已经线上化，后面的内部处理却仍然依赖人工转达。 例如用户在小程序提交了一次预约，信息进入后台...

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